skicka hårddisk på garanti

Eller vänd dig till återförsäljaren där du köpte disk/diskarna.

Jag är i en liknande situation.. Min externa hårddisk är helt paj. Köpte på datorbutiken för ca 4 månader sedan, och nu har jag tappat bort kvittot. Kontaktade datorbutiken via mail men blev ombedd att göra returanmälan från deras sida. Själva returanmälan sa bara åt mig att kontakta Iomega's support. Sjukt jobbigt kändes allt helt plötsligt. Om datorbutiken vill ta emot min hårddisk och sedan skicka vidare till Iomega's support så kanske det går utan kvitto, då jag har orderbekräftelsen kvar samt finns i deras system. Däremot Iomega har inte ett bevis på att jag har köpt disken.

Vad ska man göra?

Det är knappast återförsäljarnas uppgift att hålla reda på kundernas kvitton...
Är de schyssta kan de säkert fixa en faktura/kvittokopia, men man får nästan skylla sig själv om man slarvat bort kvittot.

SUMITOMO: Så i mitt fall har alltså datorbutiken.com meddelat Iomega att "hej idag 9e oktober sålde vi hårddisk med serienummer XXX till kund" - typ så eller? I sådana fall är det nog lugnt för mig, då ska jag bara få tag på Iomegas support.

Och till mike the spike, jag är väl medveten om att det inte är återförsäljarens uppgift att hålla koll på mitt kvitto. Men nu har jag tabbat mig och jag är ganska säker på att ett kvitto finns, jag tror dom sparar allt sånt. Dessutom när jag kunde få en orderbekräftelse på 2 sekunder via hemsidan så skall det nog inte vara några problem.

Tack för hjälpen

SUMITOMO:
Sitter just nu och chattar med en iomega support kille. Skitbra funktion faktiskt! Han skall skicka mig ett replacement kit, som jag fyller i och skickar tillbaka. Men jag skall alltså kontakta datorbutiken först, så dom då står för frakten. Fast egentligen vill jag ju gå via datorbutiken. Men jag får se hur samarbetsvilliga dom är.

Nu när allt flyter på så fattas det ju bara att det krävs ett kvitto för att få ut nåt på garantin.

Sen skriver du att jag kan kräva att få skicka den till DB igen och dom får stå för frakt och allt, finns det något köpvillkor eller liknande jag kan hänvisa till om dom börjar förneka och skicka mig vidare till Iomega bara?

Tack för hjälpen!

Ja, det låter ju som en riktigt bra support faktiskt. Realtid lixom
Jag tror absolut du skall gå via db, det är smartast för dig. Vet dock inget köpvillkor som du kan hänvisa till.