Bahnhof vinner mitt pris för Sveriges sämsta operatör, grattis!

Jo, har liknande erfarenheter. Det funkade förvisso inte perfekt här - var fler längre avbrott och sådant - men i slutändan ändå tillräckligt bra för mina privata behov när vi hade Bahnhof i föreningen.

När föreningen sedan investerade i bergvärme, så lyckades Bahnhof trots löften inte leverera vad vi behövde för övervakningen av systemet. Ingenting hände, det förhalades, frågor om när/var/hur undveks/ignorerades, osv, trots att det bör ha varit ganska okomplicerade grejer att fixa. Vi fick kort sagt ett oerhört oprofessionellt intryck av supporten. Efter något år av den cirkusen kroknade vi och bytte operatör, till en som lyckades leverera i stort sett omedelbart. Tilläggas skall att jag inte heller märkt av ett enda driftsavbrott sedan dess.

Det är synd. Även om jag begriper att det rör sig om marknadsföring, så gillar jag Bahnhofs ställningstaganden i integritetsfrågor. De behövs som motpol. Hade velat gynna dem om de kunde leverera en totalt sett adekvat tjänst.

De har inte de mest fyndiga kundsupporten nej, och min flytt till villafiber var inte helt problemfri heller då jag behövde ringa dem av någon anledning så att internetet skulle aktiveras. Tog sina 20min på telefonkö och sedan en halvtimme för aktivering, men förutom det så är jag helnöjd med Bahnhof.

Suger alltid när man får dåliga upplevelser av något, vad det än är. Men iaf fungerar uppkopplingen utan strul (till skillnad från tidigare Tele2 öppen fiber), routern är bättre, hastigheten långt högre och priset märkvärt lägre. Trevlig kundtjänst även om de komplicerar en simpel sak, rekommenderar fortsatt Bahnhof Villafiber till mina bekanta. Men det handlar främst om priset, som var jag bor är mycket billigare än alternativen.

Sådana här historier, och värre, förekommer tyvärr bland alla leverantörer.

En gång i tiden var de bra, men de har väl blivit för stora.

Att byta och låsa in sig är gratis. Att byta tillbaka går på, om jag inte minns fel, 2700 kr.

Aldrig i livet att jag skulle låsa in mig.

Billigaste öppen fiber val på min adress. Utöver priserna är det +40 kr/mån för "fiberaccess":
Bahnhof: var 569kr, finns inte alls längre (1000/1000)
Telia: 599kr, 250/250. Gratis router med kampanj
Telenor: 424kr, 100/100
Tele2: Hade det innan, 489kr, 300/300. Ville inte sänka pris, + dålig router
Bredband2: 445/495kr, 100/100. +69kr router.
Netatonce: 466kr, 100/100. Ingen router.
osv.

Bahnhof VillaFiber 1000/1000: 379kr första 12 mån, sedan 429kr. Det billigaste av alla val, samtidigt snabbaste.
Samma hastighet kostar 600-1000kr hos andra.

Sparar ihop kostnaden för eventuell byte tillbaks till öppenfiber på bara ett år, för att inte tala om att tele2 alltid erbjuder gratis byte med "kampanj" här.

Jag skulle aldrig välja Tele2 dom kan hålla på med mobiler och inte fiber.

Jag känner igen det där. Jag har också Bahnhof. Min uppkoppling fungerar jättebra men när det blir problem är det inte lika smidigt. Det har inneburit ett evigt väntande i telefonkö och krånglande hit och dit. De lyckades i alla fall lösa mitt problem till slut men jag tror att jag fick hålla på i drygt en månad. Den där telefonkön är dessutom ett skämt. Vid ett tillfälle hade jag stått i kö i 50 minuter för att komma fram men det visade sig att jag skulle till teknisk support istället för dit jag hade kommit. Istället för att bara koppla över mig dit fick jag stå i telefonkö lika länge till för att komma fram till teknisk support.

Bahnhof har hållit på sådär i över 20 år eller nå't. Kommer ihåg när man lirade CS och satt på Telias nät och ville spela på en server i Bahnhof's nät, då gick trafiken över Danmark eller Tyskland bara för att snåljåpen inte ville betala transitavgiften typ var annan månad. FTP fungerade inte alls.

Jag hoppade av Bahnhof vid flytt från lägenhet till villa. Fick inte ta med mig abonnemanget. De villa ha betalt på både platserna vid övergång. Nu var jag ute i god tid och kunde säga upp både abonnemang och bekantskap när jag lämnade över nycklarna.

Vet inte hur du resonerar. Nätägaren bakar ofta in nätpriset i abonnemanget så det går inte att välja bort. Övriga operatörer på det öppna nätet kan inte heller välja bort nätavgiften till nätägaren. Det som återstår då är att låta dra in egen fiber i fastigheten vilket kostade c:a 20.000 pre Covid och inflation. Det är inte en summa man sparar in på 1-2 år. Så vad är det jag missar?

STOKAB och andra nätägare levererar endast svartfiber så utifrån den vetskapen kvarstår bristen på logik i ditt föregående inlägg.
Vem ska du byta mot när ingen fiberleverantör levererar ljus?

Funderade ett tag på att byta till dem, men de har fortfarande inte uppdaterat att vi har fått nytt postnummer där jag bor medan i stort sett varenda annan aktör/myndighet redan har gjort det. Och det har ändå gått x antal månader nu sedan bytet infördes.

Edit:
Står att man ska kontakta dem för att se om de kan leverera till postnumret, men hittade ändå någonstans där man fick upp priser direkt på adressen. Konstigt nog är det billigare där än de priser de erbjöd när man kontaktade dem o_0

Precis min upplevelse också. Ofta funkat bra men när vi hade mycket byggjobb i närheten och fibern grävdes av titt som tätt visade de sin verkliga sida. Beroende på supporttekniker var det allt från helt aningslös ("Har du provat att starta om routern?") till rena hot om att jag själv skulle få betala om de skulle skicka ut en tekniker. Dessutom telefonkö i timmar och upp till en vecka för att svara på mail.

Slutade till slut ringa till dem och väntade bara på att någon granne med annan leverantör skulle felanmäla istället.

Nej precis, men vi får inte felanmäla direkt till fiberägaren utan till Internetleverantören som sedan ska ta det vidare.

Jag upptäckte att de höjt mitt pris med 40 kronor sedan årets start utan att meddela mig överhuvud taget. De har säkert legal rätt att göra detta, men sådant snikande är något jag avskyr mest med bolag.

Kan man begära tillbaka det?

Låter som en riktigt trist upplevelse. Kan dock säga att jag gjort samma byte helt utan problem så det är inte alltid problem men det hjälper ju inte i ditt fall.