Bahnhof vinner mitt pris för Sveriges sämsta operatör, grattis!
Jag måste bara skiva av mig om vilket skräp Bahnhof är. Aldrig i mitt liv har jag haft en så dålig upplevelse med ett företag som jag haft med Bahnhof de senaste 3+ veckorna.
Alltid hört bra saker om Bahnhof över åren, deras inställning till integritet på nätet, att de vunnit priser för nöjda kunder, osv. Så när jag fick ett erbjudande om att hoppa över från Telias Öppenfiber till Bahnhofs Villanät så tänkte jag det kunde ju bara bli bättre.
Jag snackar med dem och får ett datum då det ska kopplas in, så jag kontaktar min dåvarande operatör och stänger av det abonnemanget då. Dagen kommer och inget internet. Man ringer då Bahnhof, som visar sig ha 90 minuters (!) väntetid på deras kundsupport. Långt om länge kommer jag fram till supporten och de säger att det blir en liten fördröjning, deras villafiber switch är inte riktigt klar, så ett par dagar, då ska det vara igång! Tiden går, inget händer.
Kontaktar dem igen, och nu säger de att det kommer vara en vecka fram ungefär. Men, det finns en god nyhet - jag har ju kvar Telias Öppenfiber, så de kan slå på Bahnhof via det under tiden. Perfekt! Förutom då att detta fungerade i någon timme, sedan så drog tydligen nån tekniker ut mig från Telias nät. Tyvärr så vet jag inte vad de gjorde därefter dock, för på något sätt lyckades de inte koppla in mig på Bahnhofs nät, men inte heller i Telias. Tydligen står inte huset listat på Öppenfiber längre. Trots detta får jag ett IP som routar mig via DNS till Telias portal. Så jag är fast mellan två nät.
När man snackar med Bahnhof säger de att de ska göra något, men inget händer. Tekniker ska skickas ut hit och dit, men när man genomlider 90+ minuter telefonkö dagen efter så får man höra saker som "jo det stämmer, de gjorde visst något jobb i närheten". Det senaste jag hörde från Bahnhof var idag där de säger att de ska skicka ut en egen tekniker (igen), men då det verkar vara inkopplat på Telias nät på något sätt så får de inte röra det. När jag då säger att jag inte vill ha kvar Bahnhof överhuvudtaget så nämns det att "det finns en månads uppsägningstid" - på ett abonnemang jag aldrig haft.
Över tre veckor av det här tramset nu, minst 7+ timmar i telefonkö, 5-6 olika datum när det sagts ska vara fixat. Nu i efterhand (dumt jag inte gjorde det innan) så har jag kollat upp lite fler recensioner av företaget och insett att många andra är liknande eller samma situation.
Så summan av det hela är: Byt för allt i världen inte till Bahnhof Villafiber. Det enda de levererar är galenskap.