Köp från HDDPrice

Jag fick svar på mitt ärende redan efter en dag, vilket jag tycker är ett snabbt och seriöst. När jag frågade om varför diskarna var daterad 2020 men såldes som ny, förklarade de att de är nya, men kom från ett gammalt lager.

Jag beskrev sedan problemet med att diskarna inte fungerar/spinner och levererar beeps, inklusive att jag provat att tejpa över 3.3v pinne som rekommenderats, men utan framgång.

Intressant kan jag även nämna att de själva aldrig nämnde/frågande om PWDIS eller vilken SATA kabel jag använde. Det var tvärtom jag som frågade och de nämnde att alla EXOS-diskar är likadan och trodde att problemet beror på ett mekaniskt fel.

De begärde att jag skickar in bilder på disken så den ser bra ut för övrigt, serienummer. De lovade att återkomma inom tre dagar efter talat med leverantör vilket jag gissar är a Singapore, med ett erbjudande om att välja mellan ersättningsprodukt eller återbetalning.

På grund av min nyfikenhet kommer jag att välja ersättningsprodukten för att se hur processen fungerar från beställning till leverans, RMA och ersättningsprodukter.

Jag fick idag svar på min förfrågan. Jag ska använda samma RMA-nummer för att spåra ett nytt paket med Postnord. Ett paket har registrerats av "4xp Co DI Mgg", ett globalt fraktbolag. Tidigare saknar jag instruktioner om vad jag som köpare ska göra från hhdprice, men nu har allt gått relativt smidigt. RMA-ärendet startade för en vecka sedan och nu är den nya disken på väg till mig redan. Leveranstiden skulle vara densamma som första, cirka två veckor alltså och gissar den kommer från Singapore igen. Vi får se om det nya paketet kommer med instruktioner om hur jag ska returnera den trasiga disken, eller inte.

Edit: En liten detalj som kan vara värd att känna till är att jag inte fick någon möjlighet att välja mellan återbetalning eller ersättningsprodukt som hddprice informerade om i förra veckan, utan en ny produkt skickades ut direkt. Det passar mig bra eftersom det var det jag ville ha ändå, men kan vara värt att nämna.

I dag fick jag ut min nya hårddisk. Disken är daterad den 25 november 2020.

Den kom väl paketerad (vadderad) och själva disken var i en antistatisk påse försluten. Den krävde ingen speciell PWDIS anpassning eller konvertering, utan fungerar direkt med standard-SATA-kabel från Corsair RM750X.

Disken låter en del men är inte förfärlig som jag förväntade mig. Jag ska framöver flytta disken till en Jonsbo N5 när den kommer ut med flera seagate diskar, så det är bara ett test.

Värt att notera är att jag inte behövde skicka tillbaka den gamla disken och således inga kostnader alls för mig. Nu återstår bara att se om disken håller i några år.

Som sammanfattning kan man säga att köpet fungerade relativt smidigt trots en DOA, leveranstiden var 1-2 veckor om man inte har problem som jag hade. Om man har otur kan man också reklamera på HDD Price och få hjälp relativt snabbt och smidigt. Det fanns lite otydlig information om RMA-numret men löste sig snabbt. Hoppas min erfarenhet hjälper andra som är i tankarna att köpa disk.